Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exercice du droit de rétractation
La demande doit être adressée à :
contact@retro-cyclo.com
en indiquant :
- numéro de commande,
- identité du client,
- produit concerné.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine,
- complet,
- non monté,
- non utilisé,
- non modifié.
Les manipulations excédant la simple vérification du produit peuvent entraîner une déduction de valeur conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le retour doit être effectué avec suivi.
Remboursement
Le remboursement est effectué via PayPal dans un délai maximal de 14 jours après réception et inspection du produit.
Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit.
Une décote pourra être appliquée en cas de dépréciation.
Limites du droit de rétractation
Ne constituent pas un motif valable :
- erreur de compatibilité,
- mauvaise sélection par le client,
- usure normale visible sur les photos,
- attente subjective concernant l’état esthétique.
Retours hors rétractation
Aucun retour n’est accepté hors :
- exercice légal du droit de rétractation,
- produit défectueux ou non conforme.